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湖北京港澳高速三個服务突炪服务创新狆國交

2019-06-10 04:43:36 | 来源: 饮食

【湖北】京港澳高速:“三个服务”突出服务创新_中国交通

时间:??来源:中国交通??作者:杜拥军

湖北京港澳高速深入开展“微笑京珠”文明服务活动,树立服务是生产力的理念,突出服务创新,切实增强与司乘人员的沟通交流,提高文明服务意识,提升文明服务水平。

一是把的沟通与交流, 建立人与车、车与路、人与路之间和谐关系,实现服务质量和效益的和谐统一。

二是立足服务。通过深入开展“微笑京珠”活动,让“三尺费亭,微笑服务”更加具有形象美、行为美和气质美。在服务过程中更加注重细节规范,增强“微笑服务”的感染力和渗透力,尽可能地位司乘人员提供服务、解决困难,进一步提升服务质量,树立良好的社会形象。

三是深化服务。做到在思想上主动服务、在岗位上标准服务、在方式上创新服务,做到严格执行职业道德行为规范,在提高服务素养上下功夫;服务周到热情耐心细致,在提升服务水平上下功夫;不断完善便民服务设施,在注重服务细节上下功夫,以良好的外在形象,得体的语言,耐心细致的解释,阳光灿烂的微笑,让服务对象感受到温暖,取得司乘人员的最大满意度。

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