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游客异国意外身亡旅游局启动立案调查

2019-07-02 13:16:39 | 来源: 凉菜

游客异国意外身亡 旅游局启动立案调查

红综合 据常德晚报报道(见习 张思佳 实习 高溶 刘颂)3月26日,市民余女士与新婚丈夫魏磊由常德国际旅行社接待赴泰国度蜜月,其间魏磊因故不幸身亡。因与旅行社在赔偿上无法达成协议,一群愤怒的家属将尸体停于常德国际旅行社门前,造成沅安路武陵阁路段交通堵塞,也引发众多市民关注。据了解,目前,常德国际旅行社已支付死者家属部分安葬费用,市旅游局已对旅行社是否存在违法违规经营问题启动立案调查。

据市旅游局相关负责人介绍,4月10日武陵阁事件发生当晚,相关部门就魏磊泰国游遇难一事组织相关旅行社和死者家属协调谈判。4月11日,在市旅游局、河洑镇政府、死者家属所在村委会等四级主管部门的联动协调下,至当晚11时30分左右,双方签署调解协议,由相关旅行社先暂时支付部分安葬费用,再走法律途径,根据法院判决多退少补。4月12日,死者家属将魏磊遗体进行安葬处理。

常德国际旅行社和死者家属现已提供相关书面材料,死者家属已请好律师,本案即将进入司法程序。

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红综合 据常德晚报报道

见习 张思佳 实习 高溶 刘颂

武陵阁停尸闹事 事件虽已得到初步协商解决,但这起事件背后反映出的问题,如出国旅游应该注意那些,在外遇突发事故如何处理、如何维权等等,已成为市民热议的话题。毕竟出门在外,人地两疏,出事了到底该怎么办?

据报道,2014年在全球范围内,中国游客寻求中国使馆和领馆帮助的案件同比增长了约40%。有数据显示,中国自2012年就已成为世界最大旅游客源输出国,2014年,内地出境旅游的游客超过1亿人次。近年来,随着我国经济日益发展不爽被交易威少自称一对一能赢詹姆斯这次全明星赛更有看点了,人民生活水平提高,出国游早已不是什么新鲜事,出境人数也呈几何增长。然而,在人们视野普遍集中于 国人出国旅游要讲文明 等道德关键词中时,却不经意间淡化了本该引起重视的旅游权益。今年 五一 小长假将至,旅游市场开始进入全年旺季,不少市民都有出游计划。且不论此事件最终如何解决,当前就市民最为关注的出国旅游注意事项和境外遭遇突发状况该如何处理等事宜,特地咨询了常德市律师协会副会长、湖南经卫律师事务所主任兰志龙律师,湖南南天门律师事务所副主任郑维民律师。

立法情况与需要不相匹配

兰志龙说,在2013年4月25日我国的首部《旅游法》出台之前,只有《中国公民出国旅游管理办法》、《旅行社管理条例》等相关行政法规来对旅游这方面的行为进行规范, 从立法角度来看,旅游方面的立法是滞后的。

兰志龙介绍,广大市民出行尤其是出国旅游前,更应该引起注意。首先,选择一个有相关资质的旅行社,有些旅行社并不具备经营出国旅游业务;第二,与旅行社签订完整的旅游服务合同,在合同里明确相应条款;第三,购买相关保险。旅行社应当提示游客投保意外伤害险,买了保险就能享有相关保险合同和保险单心声是领路人项下的一切权利。

游客有权请求协助和保护

导游是否具有出境游导游资格,在出国游操作中是否规范,导游是否具备相应的出国游带团经验等等,都是很重要的。 郑维民提到,出国以后,游客要严格遵守相关国家法律法规和相应的风俗习惯,同时也要接受全陪导游的指挥和安排,一般不要擅自离团、擅自外出,如果有特殊情况应当要请示。

兰志龙表示,在合同具体履行过程中,旅行社在旅游开始前应当提供行程单,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 游客也应当遵守和旅行社的约定,不得损害当地居民和旅游经营者、旅游从业人员的合法权利。 兰志龙说,中国出境旅游者在境外陷入困境时,有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。

收集证据、固定证据非常重要

这次事件为什么会有这么多疑问,应该是各方都有顾虑。所以,收集证据、固定证据非常重要。 郑维民提醒市民,出国女神交棒李宝英穿越接档全智贤旅游遇突发事故后应及时向当地警方报案,包括进行现场勘验、法医鉴定、落实事故相关的证人证言,以及拍照、录音、录像等, 这些是第一手证据资料,是可以把一个事情说清楚的。旅行社方面主要是尽到一个安全保障义务,旅行社如无过错无需承担。

兰志龙则表示,发生旅游纠纷后,不应该采取过激行为,维权要依法进行,如双方协商、小争议现场处理、双方签署书面协议等。 游客主张自身权利也要注意几个问题,要有法律依据,要合理适度,不能漫天要价,可主动请求相关部门协助。

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